Dyson Purifier Humidify+Cool Cihazı Sürekli Derin Temizlik Uyarısı Veriyor Ve Nemlendirme Çalışmıyor

Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde cihazımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Cihaz son 2 haftadır sürekli “derin temizlik döngüsü” uyarısı veriyor ve bu yüzden nemlendirme özelliği hiç çalışmıyor. Daha önce derin temizlik yaptığımda sorun çözülüyordu, ancak artık temizlik bitti demesine rağmen aynı uyarı tekrar çıkıyor ve cihaz nemlendirme yapmıyor.

Dyson WhatsApp hattı üzerinden canlı destek aldım, kamera ile cihazı incelediler ve sorunun pompadan kaynaklandığını, pompayı alırsam düzeleceğini söylediler. Ben de temsilcinin yönlendirmesiyle yaklaşık 5.500 TL ödeyerek pompayı satın alıp taktım. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, cihaz hâlâ derin temizlik uyarısında kalıyor ve nemlendirme fonksiyonu çalışmıyor.

Bu cihazı özellikle nemlendirme özelliği için tercih ettim; bu özellik çalışmayacaksa çok daha uygun fiyatlı bir ürün de alabilirdim. Hem yüksek bedel ödediğim cihazdan hem de sonradan önerilen pahalı yedek parçadan beklediğim karşılığı alamadım. Dyson’ın, nemlendirme sorununun kesin olarak giderilmesini sağlamasını ya da cihazımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.