to read complaints and reviews, or file yours.Dyson PH04 Hava Temizleyicisi Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi
30.10.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım PH04 model hava temizleyici, çok kısa süreler içinde defalarca arıza verdi ve kronik bir sorun haline geldi. Cihazım 19.12.2023 tarihinde motor değişimi, 17.01.2025 tarihinde kontrol kartı ve su pompası değişimi, 22.01.2026 tarihinde ise ana kart değişimi görmüştür. Buna rağmen cihaz şu anda tekrar su pompası arızası vermekte ve kullanılmaz durumdadır.
Aynı parçanın ikinci kez arızalanması ve ürünün üçten fazla servis görmesine rağmen kalıcı olarak sorunların giderilememesi, cihazın kronik arızalı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen Dyson yetkili servisinin bu son su pompası arızası için benden ücret talep etmesini hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kronik arızalı olduğu açık olan PH04 model cihazım için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm servis kayıtları ve faturalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
