Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetlerinden Kampanya Bilgisi Yanlışlığı Ve Süre Kısıtlaması

profile
Cemile
29 Nisan 14:52
263

Dyson Coanda 2X ürününü 25 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü alırken farklı renk seçeneğinde kampanya kapsamında hediye verildiğini gördüm. Kendi almak istediğim renkte hediyeyi göremeyince müşteri hizmetlerini arayıp sordum. Bana, “Bekleyin, belki sizin seçtiğiniz renkte de kampanya çıkar, biz önceden göremiyoruz” denildi.

Bu görüşmeye güvenerek kendi rengimde ürünü aldım. Şu an ise benim aldığım renkte de aynı kampanya ve aynı hediye geçerli. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım. Ancak tarafıma net bir gerekçe sunulmadan yalnızca “14 günlük süre geçmiş, bu kampanyadan yararlanamazsınız” denildi.

Ben, ürünü alırken aldığım bilgiye ve yönlendirmeye güvenerek bu rengi tercih ettim. Daha önce 2024 yılında satın aldığım Dyson v12 süpürgemde de benzer bir kampanya sorunu yaşamış ve ayaklı ünite hediyesi için başvurduğumda yine “süreniz geçmiş” cevabını almıştım. Aynı durumun yeni aldığım ürün için de tekrarlanması, Dyson markası açısından müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım değil.

Şu anda aynı ürün ve renkte kampanya aktif olmasına rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek kampanyadan yararlandırılmamak bana adil gelmiyor. Dyson’dan beklentim, diğer renkte sunulan kampanya ile aynı olacak şekilde, benim aldığım ürün için de aynı hediyenin tarafıma tanımlanmasıdır.

05 Mayıs 15:38 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Cemile
Cemile
06 Mayıs 16:49

Evet burada yazdığınız gibi arandım doğrudur. Ama yine bana söylenen cümle aynı süreyi geçmişsiniz bir şey yapamıyoruz keşke bunu tekrar tekrar söylemek için aramayı tercih etmeseniz. Çünkü çözüm yok sonuç sıfır. Benim tercihim olamaz artık ya da herkesin kampanya takip etmesini önerebilirim. Bu ilk mağduriyet değildi. Böyle bir firmanın müşteri memnuniyetini daha çok önemsemesini isterdim.

Cemile
Cemile
09 Mayıs 16:10

Dyson'dan hediye ürün gönderimi talep ediyorum, ancak hiçbir yaklaşım veya ilgi görmedim ve sorun hâlâ çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hüseyin
25 Aralık 2024 16:21
1.314
Dyson V12 Süpürge Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mine
21 Aralık 2024 19:06
1.331
Dyson Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Sorunu
Dyson Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Sorunu
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Faruk
06 Ocak 2025 11:33
1.687
Dyson V12 Siparişimde Eksik Parça Teslimatı
dyson-v12-siparisimde-eksik-parca-teslimati-2.pdf
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'dan Verilen Sözler Tutulmadı, Kampanya Hediyesi Gönderilmedi

profile
Emre
09 Aralık 2025 12:19
1.390

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri