to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Motorbar Başlığındaki Kırık Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgemin Motorbar temizleme başlığında 03.07.2026 tarihinde bir kırık olduğunu fark ettim. Bu kırık, düşme, darbe, çarpma, zorlama veya süpürme sırasında yaşanabilecek bir durum sonrası oluşmadı; ürün tamamen normal kullanım koşullarında kullanıldı.
Durumu aynı gün Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak parça fiziksel olarak incelenmeden ve kırığın oluşum sebebi teknik olarak değerlendirilmeden, doğrudan “kırık durumları kullanım kaynaklıdır” denilerek yalnızca ücretli işlem yapılabileceği belirtildi ve bana yeni başlığı ücretli olarak satın almam için bir link gönderildi.
Dyson gibi Premium segmentte konumlanan bir markanın, ürünü ya da ilgili parçayı incelemeden otomatik şekilde kullanıcı hatası kabul etmesini doğru bulmuyorum. Her kırık parçanın, koşullar ne olursa olsun doğrudan kullanıcı kaynaklı sayılması tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Ürün Media Markt üzerinden satın alınmıştır ve yalnızca özenli, olağan ev tipi kullanımda kullanılmıştır.
Motorbar başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
