Dyson Mağazasında Fiyat Düşüşü Sonrası İade Ve Fark İadesi Reddedildi

21.06.2026 tarihinde Dyson Ankara Çankaya Gordion AVM’de bulunan kendi mağazasından Cool A_M07 fan model ürününü 14.999 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Ancak ürünün fiyatı yalnızca 5 gün sonra, 26.06.2026 tarihinde 12.599 TL’ye düştü.

27.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ya aradaki fiyat farkının iadesini ya da ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim. Mağaza bu talebimi kabul etmedi ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. 29.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü mağazadan aldığım için konuyla mağazanın ilgilenmesi gerektiği söylendi. Aynı tarihte müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştığımda da herhangi bir destek olamayacaklarını ilettiler.

Dyson’ın kendi resmi sitesinde ve mağazada satışı yapan personel tarafından 14 gün içinde, memnuniyete bağlı olarak koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen şu anda ne fiyat farkı iadesi ne de ürün iadesi konusunda destek verilmiyor. Ürün hâlâ bende ve iade/değişim yapılmadı. Dyson’ın, oluşan bu mağduriyeti gidermek için ya aradaki fiyat farkını iade etmesini ya da ürünü koşulsuz olarak iade almasını talep ediyorum.