Dyson Kurumsal Fatura İstememize Rağmen Bireysel Fatura Yolladı.

14 Ağustos'ta Dyson Purifier Humidify+Cool ürününü dyson.com.tr üzerinden satın aldık. Satın alırken kurumsal fatura istediğimiz için kurumsal kısmına basarak şirketimizin vergi no'sunu ve diğer bilgilerini yazdık. Ürün 2 gün içerisinde gönderildi. Bunun üzerine ürünle ilgili bilgi almak ve henüz göndermedikleri faturayı sormak için "Dyson müşteri hizmetlerini" aradım. Ürünle ilgili sorularımı sorduktan sonra faturayı göndermediklerini söyledim. Biraz yoğunluk olduğunu ve kısa süre içinde faturamızın gönderileceği söylendi. Bir buçuk hafta bekledik ve 29 Ağustosta tekrar "Dyson Müşteri hizmetlerini" arayarak faturamızın hala gönderilmediğini ve faturamızın takibini niye sürekli yapmak zorunda olduğumuzu sorduk müşteri temsilcisi hala yoğunluk olduğunu ve kurumsal fatura bilgilerini tekrar alması gerektiğini söyledi. Kurumsal bilgilerimizi tekrar söyledik. Ve faturamızın kısa süre içinde gönderileceği söylendi. 30 Ağustos günü Dyson faturamızı bireysel olarak kesip bize email üzerinden iletti. Sürecin en başından beri kurumsal bilgilerimizi girerek satın aldığımız ürün, işini umursamayan yoğunluğu bahane edip yasal süreç içinde arayıp söylememize rağmen faturamızı göndermeyen Dyson Türkiye içinde ki hangi arkadaşlar ise 1 hafta içinde kesmediği kurumsal faturayı bize 1 ay sonunda bireysel fatura şeklinde gönderdi. Arayıp yanlış kesildiğini şikayet etmemize rağmen ve defalarca lütfen daha yetkili birine konuyu taşıyın dememize rağmen Dyson Müşteri hizmetleri yasal sürenin geçtiğini ve bu yüzden faturayı bireysel olarak girdiklerini söylediler. Ne kadar hakkımızı arayıp çabalasak da maalesef sürekli aynı şekilde dönüş yaptılar.

Tarafımıza faturayı 1 hafta içinde göndermeyen Dyson ve bizi bekleterek yoğunluk olduğunu söyleyen yine Dyson 1 ay sonra kesmeyi unuttukları faturayı 1 hafta olan yasal sürecin geçtiği için bireysel fatura kesmek zorunda kaldıklarını söyleyen yine Dyson. Artık konuşmaktan yazmaktan işlerini düzgün yaptırmaya çalışmaktan yorulduk.

Bize yapılan bu saygısızlık ve mağduriyet sonucunda hem zamanımız dan olduk hem de çok fazla stres yaptık. Bunun karşılığında Dyson firması hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Lütfen Dyson'dan alışveriş yaparken temkinli olun çünkü satış sonrası destek konusunda maalesef zayıf ve yetersizler.

Ben ve çevrem için Dyson markası bitmiştir.