to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kronik Arızayı Tüketiciye Ödetiyor
Dyson marka ismine toplumda duyulan güven üzerine hiç soruşturmadan bir bakıma insanların kapıldığı akıma kapılarak dünyanın parasını vererek, 2022 eylül ayında aldığım v12 Plus model süpürgem 2025 yılı mart ayı itibarıyla ilk çalıştırmalarda stop etmeye başladı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde, sorunu videolu izledikten sonra, 4500 TL karşılığında tamirinin yapılacağı söylendi. Rakam çok yüksek olduğu için araştırdığımda internette bu arıza ile ilgili onlarca şikayete rastladım. Kısacası Dyson markası makinelerindeki kronik arızayı tüketiciye ödettirmek istiyor. Bu durum markaya duyulan güveni zedeliyor. Tüm yasal haklarımın saklı kalması koşuluyla, markadan talebim kronik olduğu birçok makinede yaşanmasıyla tescillenmiş bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson gerçekten inanılmaz. Tam komedi gibi. Müşteri hizmetleri bana ulaştı evet ancak ürün bilgilerini incelediklerini, garantisinin bittiğini bu yüzden bir şey yapamayacaklarını belirtip, 5 gün önce 4500 TL olarak belirttikleri ücreti ise sanırım şikayet var sitesine yazdığımız için 5600 TL olarak cezalandırma amaçlı güncellediler. Sorunun kronik olmadığını belirtmelerine rağmen internette güç kesilmesi ile ilgili onlarca şikayet var ki bunlar internete yansıyanları. Garantisinin bittiği zaten benim daha önceki şikayetimdeki tarihlerden anlaşılıyor. Bunun için aranıp rahatsız edilmeme gerek yoktu. Sorun kronik arıza olmasıydı ancak arayan temsilci bu konuda ya yetersizdi ya da çözüm odaklı değildi. Bu konunun yasal olarak takipçisi olacağımı ve sosyal mecralar üzerinden bu hususta gerekli paylaşımları yapacağımı belirtmek isterim. Maalesef Dyson markasını gözümüzde fazla büyütmüşüz sanırım.
Dyson'ın ilgisizliği ve umursamazlığı üzerine yaptığım araştırmalarda, kalitesiz ürün kullanımı nedeniyle makinenin ısınma kaynaklı bu arızayı verdiğini öğrendim. Para verip tamirini yaptırsak dahi aynı ürünü kullanacakları için yine aynı sorununun tüketiciyi beklediğini öğrendim. Dyson pişmanlıktır.
