Dyson Gen5 Detect İle Yaşadığımız Sorunlar

Dyson firmasına ait olan, son model diye satışa sunulan, güya en iyi modelleri olan Gen5 Detect süpürgemizi aldığımız gün deneme süpürmesi yaparken aralık başlığının çıkarılacağı düğme bozuldu ve asla açılmadı. Aralık temizleme başlığını kullanamadım. Ardından tek kişilik yatak ve bir L koltuk süpürdükten sonra baktım ki koltuk temizleme başlığının kırmızı şerit bariyeri soyulmuş. Bir diğer sorun; onca özenli kullanıma rağmen ürün borusunun hemen en ufak darbede çizilen hassasiyette olması. Gelelim bardağı taşıran son damla sorunumuza; henüz alalı 5 ay olmuşken ve pek de kullanmamamıza rağmen bir gün süpürme işlemi yaparken halı başlığının tekeri çıktı/kırıldı. Servisi aradım, görüntülü görüşme yaptığım kişi koltuk başlığındaki soyulmanın onları bağlamadığını söyledi. 'Estetik amaçlı bir bantmış.' Tamam dedim, tekerlek ve aralık başlığım çıkmıyor dedim. Gelip teslim aldılar, kargo paketi sağlamlığından da biz sorumluymuşuz bu arada. Paketledim gönderdim, karman çorman bir bilgilendirme sistemleri vardı. Bir diyorlar kargonuz bize ulaştı. Bir sonraki gün diyorlar tamiri yapılıp yola çıktı, diğer gün diyorlar ürününüz teslim alınmıştır. Sorunu şu şu. Kafamızı karıştıran, karmaşık ve firmaya yakışmayan bilgilendirme sistemleri var. Meğer bizim halı başlığının yenisi gelecekmiş evimize (hala yok, stok gelince gelecekmiş, onun da ne zaman yenileneceğinin asla bilgisi yok). Ürün eve geldi. Paketi açtım, boru tamir edilmiş, takılan düğmeye basabiliyorum ancak tekerlek tamir edilmemiş, yenisi geleceğini de bilmediğim için ufak bir gerilme anı oldu. Motora baktım, filtresi açılmış, sere serpe paketlenmiş bir haldeydi, elime aldım, her bir yanı ezik çizik içerisinde. Ben mis gibi bakarken, daha zor imkanlarımla taksitlerini ödeyememişken, sırf sağlamlığına ve firmaya olan güvenden dolayı bu Dyson markasını seçmiş olmamıza rağmen, onların bu özensiz tamirleri dehşet verici. Yeni aldığım bir ürünün ben bütün korumasını yapıp, yeri gelip çocuklarıma dokunmayın diye uyarılar savururken, servisin o cihaza bu denli nahoş davranması, çizikli/lastikleri yırtılmış bir biçimde göndermesi ne demek? Servisi yine aradığımızda, daha fazla çiziklerle geldiğini söylediğimizde ise görüntülerin incelenmesi yapıldı. İlk görüşmede de bu çiziklerin olduğunu, sorun bulamadıklarını söylediler. O görüntüleri ben de istiyorum. Gerekli yasal tüm haklarımı arayacağım. İnanılmaz bir şişirilme marka.