Dyson Kasko Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Murat · 2024-09-11T13:07:00+03:00

Merhabalar, Media Markt aracılığı ile 14.10.2022 tarihinde U3B-EU-RGW0325A seri numaralı Dyson V15 Detect Absolute marka cihaz aldım. O tarihte 1800 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Yaklaşık 1 ay önce halı başlığı kırıldı ve Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı oldular ve yenisi ile değiştirdiler. Fakat sonradan koltuk altı başlığı da kırıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kaskosunun olduğunu ve hala garanti kapsamında olduğunu bildirmeme rağmen koltuk altı başlığının kasko ve sigorta kapsamında olmadığını belirtip yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Tek bir ürün alıyorsunuz, aynı kutudan başlıklar çıkıyor ve birini garanti kapsamına alıp diğerini almıyorlar. Buna kargalar bile güler. Buradan Dyson yetkililerine sesleniyorum, böyle bir durum olabilir mi? Müşteri hizmetlerinden alamadığım desteği buradan da alamazsam yakın zamanda gidip mahkemeye başvuracağım.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Murat

Aranacağımı söylediniz fakat hala bir Dyson yetkilisi aramadı

Benzer Şikayetler

Dayanıklılığı Beklerken Hayal Kırıklığına Uğradım

Ayşe

Dyson

1.103

Merhaba, öncelikle bir Dyson kullanıcısı olarak (kayıtlarda da görülebilir) hüsrana uğramış bulunmaktayım. V15 Detect Absolute serisini uzun süredir kullanıyorum ve halen garanti kapsamındayım. Ancak, ilk parça yerine kaldırırken bir yere çarpması sonucu kırıldı. Bunu çok dert etmemiştim çünkü gözle...

Dayanıklılığı Beklerken Hayal Kırıklığına Uğradım

Dyson V15 Süpürge: Yüksek Fiyat, Düşük Hizmet

Mehmet

Dyson

1.470

20 Ocak 2024 tarihinde Media Markt'tan Dyson V15 Detect süpürge aldım. 24.000 TL süpürge, full kasko dediler. 5.200 TL'ye 5 yıl garanti yaptırdım. Temmuz 2024'te temizleme başlığı bozuldu, iç aparatı dönmüyor. 11 Temmuz 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 9 Ağustos 2024 tari...

Dyson V15 Halı Başlığı

Kübra

Dyson

3.454

25.11.2021 tarihinde Dyson V15 detect absolute kablosuz süpürge aldım. Almaz olsaydım. 4 Eylül 2023 tarihinden bu yana Dyson ile her hafta iletişime geçtim. Gönderecekleri bir tane halı başlığıydı. Video ile sorunumu anlattım okeylendi. Ellerinde orijinal başlık olmadığı için bana muadil başlık gön...

Dyson V15: Uzun Süreli Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

Tuba

Dyson

1.411

Dyson'dan V15 modelini 1 sene önce aldım. Halı başlığının yan kısımları kırıldı. Uygulamadan müşteri temsilcisiyle görüştük, yeni başlık göndereceklerini söylediler. 1.5 ay oldu, hâlâ bekliyorum. Tekrar iletişime geçip sorduğumda, stoğa girdiğinde göndereceğiz diyorlar. Peki stoğa girmezse ne olacak...

Dyson Süpürge Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı!

Kudret

Dyson

789

Dyson V15 Detect süpürgemi 14.01.2023'te almıştım. Yaklaşık 15 ay sonra halı başlığının yan tarafı kırıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'görsel sürüşe engel değildir' diyerek değişim yapılmadı. Garantim devam ederken, sonrasında diğer yan tarafında da kırılma oldu. Bu kez aradığımda, garant...