Dyson Kampanyasındaki Yanıltıcı Reklam Ve Düşük Değerli Hediye Çantası

Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından 22.08.2026 tarihinde Ceramic Pink Airwrap i. D ürününü, “2500 TL değerinde seyahat çantası hediyeli” kampanyası ile satın aldım. Ürün 24.08.2026 tarihinde teslim edildi; ancak kampanyada yer alan, ürün görsellerinde açıkça belirtilen 2500 TL değerindeki seyahat çantası yerine, siyah kumaş kılıflı, kurdeleli ve daha düşük değerde farklı bir model hediye gönderildi. Bu durum bence açıkça yanıltıcı reklam niteliğindedir.

Ürünle birlikte vaat edilen hediyenin ilk gönderimde tamamen unutulması üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve 27.08.2026 tarihinde “tedarik” paketi şeklinde hediye ürün tarafıma ulaştırıldı. Ancak gönderilen bu siyah kılıflı, kurdeleli hediye, reklam ve kampanya görsellerinde yer alan model ile aynı değil; daha düşük değerde farklı bir çanta olarak elime ulaştı. Hediye ürünün, Dyson Türkiye’nin Trendyol mağaza sayfasındaki “2.499 TL değerinde seyahat çantası” kampanya reklamına uygun şekilde gönderilmesini beklerken, farklı ve değeri daha düşük bir ürün yollanması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Vaat edilen kampanya içeriğine uygun olacak şekilde, ilan ve görsellerde reklamı yapılan seyahat çantası modelinin tarafıma gönderilmesini ve yanlış yönlendirmeye neden olan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.