to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kampanyasındaki Mini Motorhead Hediyesi Tek Siparişime Ulaşmadı
Dyson’ın “Sepete özel 3.000 TL kupon fırsatı ile 17.999 TL, kupon kodu: v8CYCLONE” kampanyası kapsamında verilen Mini Motorhead hediyesi tarafıma gönderilmediği için şikayetçiyim. Kampanya metninde “Kampanya 17 Nisan (09:59) - 18 Mayıs (09:59) tarihleri arasında geçerlidir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, kampanya şartlarını sağladığım halde hediyem gönderilmedi.
17.05.2026 tarihinde saat 19:41’de Dyson’dan v8 Cyclone ürününü 17.999,00 TL tutarla satın aldım. Bu siparişe ait sipariş numaram 910904616538’dir. Aynı gün, 17.05.2026 tarihinde bu kez saat 13:35:29’da yine v8 Cyclone ürününü satın aldığım 910904613832 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında verilen hediye başlık tarafıma gönderildi. Yani aynı ürün, aynı kampanya dönemi ve aynı gün içinde yaptığım alışverişlerde, 910904613832 numaralı siparişimde hediye gönderilirken, 910904616538 numaralı siparişimde hiçbir hediye gönderilmemiştir.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “konunun ilgili birimce değerlendirildiği, kampanyaların birleştirilmediği ve farklı bir aksiyon alınamayacağı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak burada kampanya birleştirilmesinden ziyade, kampanya döneminde, şartları sağlayan 910904616538 numaralı siparişime tanımlanmış Mini Motorhead hediyemin gönderilmemesi söz konusudur. Aynı ürün için aynı gün içerisinde yaptığım diğer 910904613832 numaralı siparişimde hediyenin gönderilmiş olması da bu çelişkiyi açıkça göstermektedir.
Dyson’dan beklentim, 17.05.2026 tarihli, 19:41 saatli ve 910904616538 numaralı siparişime ait kampanya kapsamında hak ettiğim Mini Motorhead hediye ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyu hassasiyetle ele alıp ilk söyledikleri iki kampanya birleştirilemez ifadesi tekrar ettiler. Müşteri memnuniyeti önem vermeyip ürünün kalitesi arkasına sığınıp hizmet vermek tüketici davranışlarını etkileyeceğini buradan Dyson firmasına hatırlatmak isterim. Dyson Türkiye'nin belki milyonlarca müşterisi oluyor olacak da bu sebepten benim hakli talebimi umursamadılar. Şikayet. Var sitesi üzerinden bu firmanın satış sonrası müşteriye olan davranışını herkes görsün diye buraya yazdım. Buradan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti ve karar olumlu çıkarsa icra mahkemesi ile kararı uygulatmak. Mesajı okuyan herkes hakli olduğu konularda bu süreçleri yerine getirsin. Hak yerini buluyor bir önceki şikayetimde Teknosa ile olanı kazanıp güncel bedel üzerinden ücreti aldım.
Mini Motorhead hediyemi almadım, Dyson müşteri hizmetlerinden bir yanıt aldım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ hediyenin gönderilmesini bekliyorum.
