Dyson Kablosuz Süpürge Hava Yolu Tıkanıklığı Uyarısıyla Kullanılamıyor

İstanbul Evkur mağazasından yaklaşık üç ay önce Dyson marka kablosuz süpürge satın aldım. Daha önce dört yıl boyunca Dyson v12 kullanmış ve hem kendim çok memnun kalmış hem de çevreme sürekli tavsiye ederek aldırmış biri olarak bu üründen de en az aynı performansı beklerken, yeni aldığım cihazı neredeyse hiç kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım.

Cihazı aldığım günden beri ekranda sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı veriyor. Buna rağmen cihazın tüm parçalarını defalarca söküp temizlememe, her yerini yıkayıp tertemiz hâle getirmeme ve gerçek bir tıkanma olmamasına rağmen aynı uyarı devam ediyor. Buna ek olarak hazne boşaltma kapağını da rahatça açıp kapatamıyorum; mekanizma sanki her an kırılacakmış gibi zorlanarak hareket ediyor. Dyson’a dünya kadar para verip aldığım bu ürünü, bu hatalar sebebiyle adam akıllı kullanamadım ve şu anda resmen kırk bin TL verip çöp almış gibi hissediyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun benden kaynaklandığını, kendilerinden yana bir problem olmadığını söylediler. Ancak aynı sorunu Dyson mağazasından ürün alan bir arkadaşım da yaşıyor ve o da bu durumdan şikayetçi. Yani ortada kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğu izlenimini ediniyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, şikayetimin önemsenerek tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi hâlde bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı ve konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Hem eski Dyson v12 cihazımdan çok memnun kalmış olmam hem de yeni aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, sorun çıkaran bu cihazın başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, sorunsuz bir ürünle değiştirme işleminin bir an önce yapılmasını bekliyorum.