Dyson İndirim Vaadi Tutulmadı Çelişkili Bilgiler Güvenimi Sarstı

Dyson Corrale Profesyonel Saç Düzleştirici (Siyah/Mor) ürününü satın almak için 18.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde Dyson destek ekibiyle canlı chat ve telefon üzerinden görüştüm. İlk olarak C**** Hanım ile yaptığım görüşmede bu ürün için bana yüzde 10’luk bir indirim tanımladığını, indirim kodunun SMS olarak tarafıma iletileceğini söyledi. Görüşmemizi 12.00–13.00 saatleri arasında yaptık, ancak kod gelmeyince akşamüstü 16.00–17.00 civarında bu kez İ****** Bey ile yazıştım. Bana, indirim kodunun müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından telefonla aranarak verileceği söylendi.

19.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00 civarında bu kez Z**** Hanım tarafından arandım. Kendisi, bu ürün için indirim yapılamayacağını ve ürünün ellerinde kalmadığını, stokta olmadığını söyledi. Buna rağmen aynı anda ürünün internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Ayrıca bu ürün için zaten indirim yapamayacaklarını ifade etti. İki gündür indirim kodunu beklerken, verilen sözlerin tutulmaması ve birbirinden farklı, çelişkili bilgilerle karşılaşmam Dyson gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben Dyson’dan, bana verilen indirim sözünün tutulmasını, canlı chat ve telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini ve bana iletilen bu bilgilerin yazışma ve kayıtlar üzerinden doğrulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış ve yanıltıcı sürecin telafi edilmesini, tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve ilk başta vaat edilen indirim koşullarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Şu ana kadar 5–6 adet Dyson ürünü satın almış biri olarak bu süreç, markaya bakışımı olumsuz etkiledi; bu deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.