Dyson Hava Temizleyici İade Süreci Trendyol’da Uzuyor, Çözüm Bekliyoruz

Trendyol üzerinden Dyson Purifier Humidify Cool PH2 De-Nox nemlendirici özellikli hava temizleme cihazını 26.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazdaki sorunlar nedeniyle memnun kalmadık ve 8 Aralık’ta Dyson teknik servis üzerinden iade sürecini başlattık. 12 Aralık’ta ürünün Dyson’a ulaştığı bilgisini aldık.

Dyson teknik servis, ürünün iadesinin alınacağını belirtti ve kargo firması ürünü evimizden teslim aldı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. Görüşmelerimizde ürünün depoya ulaşmasının beklendiği ve bu nedenle sürecin uzadığı söylenerek sürekli beklememiz istendi. İade olmayacaksa aynı üründen yenisinin gönderilmesini talep etmemize rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte satın aldığım cihazın fiyatı Trendyol’da 89.999 TL’ye yükseldi. İade süreci sonuçlanmadığı için ne paramızı alabiliyoruz ne de aynı ürünü makul bir fiyattan yeniden alma imkânımız kaldı ve mağdur durumdayız.

Trendyol sipariş numaram: 10742571666. Yaşadığımız bu gecikmenin ivedilikle çözümlenmesini, ödediğimiz tutardan etkilenmeden aynı model ürünün tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.