Dyson Halı Başlığı Çatladı, 5.700 TL Değişim Ücretiyle Mağduriyet

Dyson v8 süpürge kullanıcısıyım ve cihazımdan genel olarak çok memnunum. Ancak halı başlığı içten çatladı ve şu an doğru düzgün çekim yapmıyor. Bu durum benim hatamdan kaynaklanmadığı halde, ürünün önemli bir parçası kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca yeni başlık almam gerektiğini söylediler. İletilen bilgiye göre yeni halı başlığının ücreti 5.700 TL, oysa cihazın sıfırı 17.000 TL civarında. Öğrenci bir kullanıcı olarak bu fiyatı gerçekten çok absürt ve orantısız buluyorum; bu başlığa bu kadar ücret ödeyebilmem mümkün değil. Bu durumda da neredeyse çalışır durumdaki makinem çöp olmuş oluyor.

Dyson markasını özellikle güvenilir olduğu için tercih etmiştim. Halı başlığının içten çatlaması ve bu parçanın bu kadar yüksek bir bedelle değiştirilmek zorunda olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Dyson’ın bu duruma kayıtsız kalmamasını, halı başlığıyla ilgili yaşadığım bu sorunun makul bir çözümle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.