Dyson Gen5detect Absolute Dikey Süpürge Boru Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Gen5detect Absolute dikey süpürgeyi 30.11.2024 tarihinde satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir buçuk yıl sonra boru kısmında gevşeklik oluştu yaklaşık 3–4 aydır bu gevşeklik devam ediyor. Süpürge askısındayken boru birkaç kez kendiliğinden düştü ve zamanla daha da kötüleşeceğini düşünüyorum. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine yakışmıyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede borudaki gevşekliği gösterdim. Borunun garanti kapsamına girmediğini, istersem ücretli talep oluşturabileceklerini söylediler. Kısa süre önce alınmış, garanti süresi devam eden ve üretim hatası olabileceğini düşündüğüm bir parça için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Dyson gibi kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan, süpürgenin boru kısmındaki bu gevşeklik nedeniyle borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.