Dyson Gen5 Süpürgemde Çekim Gücü Azaldı, Başlıklar Sürekli Değişiyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemle uzun süredir çekim gücü problemi yaşıyorum. Cihazın çekim gücü ilk günkü gibi değil, belirgin şekilde azaldı. Filtresini ve başlıklarını düzenli olarak temizlememe rağmen performansında hiçbir düzelme olmuyor.

Bu süreçte cihazın başlığı iki kez değişti. Çekim gücüyle ilgili sorun yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen problemin başlıkla ilgili olduğu söylendi. 2,5 yıl içinde iki kez başlık değiştirilmesi gerektiği söylenmesi ve şimdi de yine başlık almam gerektiğinin ifade edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Düzenli bakım yapılan bir cihazda, bu kadar kısa sürede kaç kez başlık değiştirmem gerektiğini sorguluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise garantinin bittiğini, istersem ücretli olarak yeni başlık satın alabileceğimi söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede, bu kadar çok parça değişimiyle kullanmak zorunda kalmak ve buna rağmen çekim gücünün hâlâ aynı olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak Dyson Gen5 süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.