Dyson Gen5 Süpürgede Ses, Soyulma Ve Lazer Başlık Sorunları: Ürün Değişimi Talebi

Dyson Gen5 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen halı başlığından ses gelmesi, çiçek desenli kısımların soyulması ve lazer başlığın yeterince temizlememesi gibi birden fazla problem yaşamaya başladım. Halı başlığındaki ses şikayetim sonrası başlık değişimi yapıldı ancak diğer sorunlar devam ediyor.

Lazer başlıkla temizlik yaparken ev çok tozlu olduğunda, başlık yerden kaldırıldığında tekrar yere toz dökülüyor ve temizlik tam olarak sağlanamıyor. Ayrıca çiçek kısımlarındaki soyulma sebebiyle, o bölgelerden dışarı hava verdiğini fark ediyorum ve bu durum hem kalite algısını düşürüyor hem de ürünün performansından ciddi anlamda endişe duymama neden oluyor.

Geçen hafta çağrı merkezi ile görüştüm ancak lazer başlığın toz bırakması ve çiçek kısımlarının soyulması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alalı sadece 2 ay olmuşken bu kadar problem yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, henüz çok yeni olan bu cihaz için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım sorunların dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.