to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Parçalarında Kırık Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Dyson Gen5 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra optik borunun kırık olduğunu ve sağa sola boşta döndüğünü fark ettim. Ayrıca alt fırça başlığındaki süngerin kalktığını ve süpürme esnasında cihazın aşırı şekilde esnediğini gördüm. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün sağlam olmadığı hissini veriyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak görüşmeler sonucunda bana, bu parçaları parayla satın alabileceğim söylendi. Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede kullanmama rağmen, fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson’dan, Gen5 süpürgemin sorunlu parçalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi veya gerekli ise ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih ettim ve markanın bu konuda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma ulasilda ilk aramadaki vurdumduymaz yaklaşım tekrarlanmadi. Kırık parça değiştirilmedi. Önerim müşteri temsilcisi bende olduğu gibi sorun tekrar ederse yaklaşımı yaparsa bunun hemen çözülmesini isteyin çünkü zaman geçince sorun sizin üzerinize kalıyor. Sağlın olsun sonuç olarak incelendi filtrenin birini değişmeyi uygun gördüler onun dışında boru kırığı benim hatam olarak görüldü. Fırça altındaki meşin şerit olmasa da olur dendi esnemesi süpürme esnasındaki sallanma normal dendi... Kırmızı silikon kısmın kalkması içinde emiş gücünü çok düşürmüyor dendi ama ona bir şey yaptılar mı gelince gorecem. En azından iletişimleri iyi önceye göre.
