to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 süpürgemin ışıklı başlığı bozulduğu için 24 Eylül 2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Işıklı başlığın yenisi ile değişim yapılacağı söylendi; ancak yedek parçanın stokta olmadığı, tedarik sürecinin devam ettiği bilgisi verildi ve yaklaşık iki aydır bekletiliyorum.
Bu süreçte 25 Ekim ve 20 Kasım tarihlerinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görüşmede de yalnızca ürünün stokta olmadığı bilgisi paylaşıldı; herhangi bir net tarih veya alternatif çözüm sunulmadı. Uzun süredir süpürgeme ait bu parçayı kullanamıyor olmam hem ürünün verimini düşürüyor hem de bu marka için duyduğum güveni zedeliyor.
Işıklı başlık yedek parçamın en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21 Eylül 2023 tarihinde Dyson gen5 satın aldık. Ürünün turbo başlığının arızalı olduğunu gördük. Müşteri temsilcileri ile görüşerek yeni başlık talep ettik. Ürün yeni çıktığı için ellerinde yedek parça olmadığını gelir gelmez bizlerle iletişime geçileceği söylendi. Nitekim mart 2024 ayında tarafımız...
12 Ağustos tarihinde Dyson Gen5 süpürgemi kullanırken, ışıklı başlığın delinmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmede başlığın garanti kapsamında değiştirileceği sözlü olarak belirtildi ve sipariş kimliği 38991728 ile yeni başlık için işlem başlatıldı. Ancak o tarihten...
Dyson Gen5 model süpürge kullanıyorum. Lazer başlığın silindir bölümünde bulunan parça arızalandığı için başlık tutma görevini yerine getiremiyor. Bu sorun yaklaşık 2 ay önce başladı ve o zamandan beri her kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Yaşadığım sorunl...
Kasım 2023'te aldığım Dyson Gen5 süpürgemin halı başlığının teker kısmındaki parça, süpürme esnasında düştüğü için kayıt oluşturduk. Stok bekleyerek yeni başlığımı 2 ay sonrasında aldım. Ancak gönderilen başlık V15 ile uyumlu çıktı ve benim halı başlığım bu süre zarfında bozuldu. Hem yanlış gönderil...
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürün...
Yorumlar