to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Başlığı Sürekli Kapanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Dyson’ın kendi internet sitesinden 04.10.2025 tarihinde Dyson Gen5 ayaklı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri başlığın sürekli kapanması sorununu yaşıyorum. Işıklı başlık halılarda sorun çıkarmasa da diğer başlık sürekli kapanıyor, her seferinde aç kapa yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum genel temizlik için değil sadece mutfakta ve misafir geldiğinde yere bir şey döküldüğünde kullanmak üzere aldığım bir ürün için fazlasıyla can sıkıcı hale geldi. Ayrıca ürünün borusunda da çizikler oluştu.
Yaşadığım sorunları defalarca Dyson’a online destek, WhatsApp ve e-posta üzerinden ilettim. Ürünün arkasında durmalarını, sorunun çözülmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim. Buna rağmen ürünü almadan sadece “ürün sizde kalsın” denilerek bana bir kupon tanımlandı, ancak ben bu kuponu da kullanmadım. Son kullanım tarihine yakın yeniden yazdığımda ise iade sürecimin geçtiği söylendi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Tüm görüşmelerime ve yazışmalarıma rağmen sorunum devam ediyor.
Başlığın sürekli kapanması ve borudaki çizikler sebebiyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu kadar ücret ödediğim bir süpürge için bu durumu kabul etmiyorum. Dyson’dan, satın aldığım Dyson Gen5 ayaklı dikey süpürgenin ayıplı olduğunu kabul ederek ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, bu şirketten bir Allah'ın kulu beni aramadı makine çok rezalet
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Gen5detect model süpürge satın aldım. Daha ilk günden beri halı aparatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Halı başlığını her kullanmaya çalıştığımda, süpürme esnasında başlık duruyor ve cihazı tekrar çalıştırmak için sürekli makineyi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum tüm halı dokularında ve her kullanımda tekrar ettiği için üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünü yeni almama rağmen henüz doğru düzgün kullanamadan böyle bir problemle karşılaşmak Dyson markası açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Dyson müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşarak destek almak istedim, ancak bu kanallardan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve sorunumla ilgili ilerleme sağlayamadım. Ürünün ayıplı olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa halı aparatının veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
