Dyson Gen5 Süpürge Alımında Hediye Ve Fiyat Eşitsizliği Mağduriyeti

Dyson müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek Media Markt üzerinden Dyson Gen5 model süpürgeyi online olarak 24’ünde sipariş verdim ve 30.000 TL ödedim. Özellikle ayaklı ünite hediyesi olduğu için bu modeli tercih ettim; çünkü tek başıma yaşıyorum ve ürünü duvara monte etme imkanım yok. Buna rağmen ayaklı ünite hediyesi tarafıma gönderilmedi.

Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra Dyson ürünlerinde 2.000 TL indirim yapıldığını ve Hepsiburada üzerinde aynı Gen5 modelinin 27.500 TL’ye satıldığını gördüm. Orada 27.500 TL ödeyenlere ayaklı ünite hediyesi verilirken, benim 30.000 TL ödememe rağmen bu hediyenin gönderilmemesi hem adaletsiz hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Siparişten önce özellikle müşteri temsilcisine Hepsiburada satıcısından mı yoksa Media Markt’tan mı almam gerektiğini sordum. Media Markt ile anlaşmaları olduğunu söyleyince buna istinaden Media Markt’ı tercih ettim. Ancak buna rağmen ayaklı ünite hediyesi tarafıma gönderilmedi ve şu an Dyson müşteri hizmetleri de süreci sadece bekleterek net bir çözüm sunmuyor.

Ben ürünü, ayaklı ünite hediyesiyle birlikte kullanmak üzere ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek satın aldım. Gen5 ayaklı ünite hediyemin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 15 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade edeceğimi ve bir daha Dyson markasını tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu fiyat ve kampanya eşitsizliğinin, ödediğim yüksek tutar ve verilmediği halde vaat edilen hediyenin dikkate alınarak acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.