Dyson Gen5 Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson Gen5 model süpürgemde dün itibarıyla motor kaynaklı bir arıza meydana geldi. Cihazım bugüne kadar sadece normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen motor arızası oluşması, kullanıcı hatası olmadığına dair ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Cihazımın garantisi sona ermiş durumda olmasına rağmen Dyson markasına ve ürün kalitesine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen bugün Dyson mağaza üzerinden yapılan inceleme sonucunda tarafıma yaklaşık 6.500–7.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Seri numarası Z5T-EU-SHA5216A olan süpürgem için talep edilen bu ücret benim için kabul edilebilir değildir. Garantinin sona ermiş olması, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir motor arızasının tüm maliyetinin tüketiciye yüklenmesini gerektirmemelidir. Cihaz şu anda tarafımdadır.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, motorun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya cihazın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ücretli işlem teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını rica ederim. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma olumlu ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.