Dyson Gen5 Mobilya Altı Adaptörü Kolayca Kırıldı Ve Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson Gen5 süpürgenin mobilya altı adaptörü, tamamen normal bir kullanım esnasında, herhangi bir zorlama yapmadan kırıldı. Mobilya altını süpürüp aparatı yavaşça çekip düzeltirken bir anda “çıt” diye ses geldi ve parça kırıldı. 12.06.2026 tarihinde yaşadığım bu olay, bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürün için gerçekten büyük hayal kırıklığı oldu.

Cihaz için yaklaşık 30–40 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu seviyede bir markadan çok daha sağlam, dayanıklı bir üretim beklerken, basit bir aparatın bu kadar kolay kırılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kırılma için teknik destek veremeyeceklerini, kırılan parçayı garanti kapsamında değerlendirmeyip yenisini satın almam gerektiğini söylediler.

Bu parçanın normal kullanımda bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Dyson’dan, kırılan mobilya altı adaptörünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür durumların kullanıcı hatası gibi görülmeyip arkasında durulmasını beklerdim. Artık markaya güvenim kalmadı ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle üzüldüm; diğer tüketicilerin de benim düştüğüm duruma düşmemesini istiyorum.