to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Lazer Hortumu Erken Yırtıldı, Garanti Reddi
2025 yılı Mart ayında Dyson marka Gen5 model süpürge satın aldım. Cihazı haftada yalnızca bir kez kullanmama rağmen lazer başlığındaki hortum Haziran ayı başında yırtıldı. Bu kadar az kullanılan bir üründe hortumun yırtılması bana göre normal bir aşınma değildir.
Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bu durumun normal aşınma olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca yetkili servisin ek paket satın almam gerektiğini, garanti kapsamında herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hortumun yapısı oldukça hassas ve yırtılmaya müsait olduğu için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Haftada bir kez kullanılan, yeni sayılabilecek bir üründe ortaya çıkan bu yırtılma nedeniyle lazer başlığı artık hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Bu nedenle lazer başlıktaki yırtılan hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ancak ücret mukabilinde işlem gerçekleştirebileceklerini söylediler bu denli marka yapmış bir firmaya yakışmadı. Hiç kimseye önermiyorum
