Dyson Gen5 Detect Süpürgede Papatya Fırçanın Soyulması Ve Ani Durdurulma Garanti Kapsamına Alınmalı

Dyson Gen5 Detect süpürgeyi Kasım 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen özellikle papatya kısımlarında kısa süre sonra soyulmalar, açılmalar ve yerinden çıkmalar başladı. Ayrıca süpürgenin gövdesinde atmalar oluştu ve zaman zaman hiçbir sebep yokken ani durmalar yaşamaya başladım.

Tüm bu sorunlarla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fotoğrafları da ilettim. Ancak papatya kısımlarındaki bozulmanın estetik bir durum olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü çok dikkatli ve az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon ve kullanım esnasında ani durma sorunu yaşamam, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu problemler hem işlevsel kullanımımı etkiliyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklemediğim bir durum oluşturuyor. Bu nedenle Dyson’dan, ürünümdeki sorunlu parçaların ve gerekiyorsa gövde kısmının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin ücretsiz değişim ile giderilmesini istiyorum.