Dyson Gen5 Detect Absolute Süpürge Performans Kaybı Ve Hızlı Değişim Talebi

Dyson Gen5 Detect Absolute süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazı düzenli olarak temizlememe ve bakımını yapmama rağmen son 3 aydır emiş gücünde belirgin bir düşüş olduğunu fark ettim. En yüksek modda çalıştırmama rağmen artık sadece orta ayardaymış gibi çekiyor. Filtresini ve parçalarını da en son 2 hafta önce yıkadım ancak emiş gücünde hiçbir artış olmadı.

Bunun üzerine Dyson servis ile görüntülü görüşme yaptım. Sert zemine ve halıya çay döküp süpürmem istendi. Sert zeminde kısmen daha iyi çekse de yerde yine toz parçaları kaldı, halıda ise bariz şekilde çay kaldı ve tam çekmedi. Ayrıca toz haznesinin altından da toz çıktığını fark ettim. Görüşme sonrası servis kaydı açıldı ve dün kargo görevlisi ürünü evimden alarak servise götürdü.

Ben bu üründe parça değişimi kesinlikle istemiyorum çünkü benzer şikayetleri araştırdığımda bu modelle ilgili aynı sorunların tekrar ettiğini ve parça değişiminin kalıcı bir çözüm olmadığını gördüm. Üstelik fiyatının üçte birine aldığımız diğer süpürgelerde bu kadar kısa sürede hiçbir sorun yaşamazken, yüksek ücret ödeyerek aldığım bu süpürgenin bu şekilde performans kaybı yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Küçük bir bebeğim var ve evde süpürgeye sürekli ihtiyaç duyuyorum, ürünün serviste kalacağı süre boyunca mağdur olacağım. Bu nedenle sürecin uzatılmadan, beni oyalamadan ve uğraştırmadan, cihazın kısa sürede yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, sorunsuz çalışacak bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.