to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen 5 Pişmanlık
23/09/2023 tarihinde İstanbul Akasya AVM 'den Dyson gen5 kablosuz süpürge aldık. Yaklaşık üç, dört gün sonra koltuk, yatak aparatının altında kırmızı yapışkanlı yerin kalktığını gördük, müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimizde, yeni ürün olması sebebiyle parçanın ellerinde olmadığını, ara ara arayıp hatırlatmamız gerektiği söylendi. İki gün önce de motor kısmının kıvrımlı yerindeki kırmızı conta gibi görünen kıvrımlı yerin, yani süngerimsi yerde atmalar (cyclone contasında) fark ettik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüntülü görüşme yapılıp, kullanıma engel bir durum olmadığını, mobilya başlığında ki kımızı şerdin ise kendimiz tarafından yerleştirebileceği söylendi. Baştan savma tavırlar sergileyen müşteri hizmetlerinin bu tavırları Dyson gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürettiği malın arkasında durmayan bu firmadan şikayetçiyim. 27000 TL verip, sonrasında kullanıma engel bir durum yok, sadece görsel amaçlı diye geçiştirilmek çok garip doğrusu. Bu şikayetimizi Dyson Türkiye değil, Dyson İngiltere sitesine dahi yapacağımı hatırlatırım. Ayrıca 11 yıl önce aldığım Dyson kablolu süpürgeyi hala kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu davranışlarından ve ürettiği malın arkasında durmamasından dolayı Tüketici Mahkemesinde başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Türkiye, bana yardımcı olmak adına herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Türkiye beni bir kez çaldırıp kapadı, sonrasında ben onlara dönüş yaptım. Müşteri hizmetleri yine aynı tutumu sergileyip, kullanıma engel bir durum olmadığını söylüyor. Bu parçaların görevi ne diye sorduğumda hava geçişi için, mobilya başlığının parçası ise kolay sürtünme sağladığını beyan ettiler. Demek ki bir görevi var ki bu parçalar süpürgeye takılmış. Hala kullanıma engel bir durumun olmadığını söylemek gerçekten saçmalık. Tüketici Mahkemesi'ne kadar götüreceğim bu konuyu. Instagram fenomeni olsaydık sanırım hemen yardımcı olunurdu,
Sorunu çözebildiniz mi acaba aynı sorunu bende yaşıyorum