Dyson Garanti Şartları Değiştirildiği İçin Kırılan Başlık Ücretsiz Değiştirilemedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson v15 model süpürge satın aldım. Süpürgenin temizleme başlığı yakın zamanda iç kısmından kırıldı. Bu tür arızaların, ürünü aldığımız dönemde garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Yaptığım görüşmede garanti şartlarının değiştiği, bu nedenle sorunun garanti kapsamına alınamayacağı ve kırılan başlık için 5000 TL karşılığında yeni bir başlık verilebileceği söylendi. Ürünü yetkili satıcıdan, internet üzerinden ve garanti koşullarına güvenerek almış olmama rağmen, sonradan değişen şartların geriye dönük olarak bana uygulanması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Dyson’ın, süpürgeyi aldığımız tarihte geçerli olan garanti koşullarını esas almasını ve kırılan temizleme başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları üzerinden yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.