Dyson Fatura Şikayeti. Faturamı İstiyorum

İnternet sitesinden 15 adet ürün satın aldım ve sipariş oluştururken kurumsal fatura talebinde bulundum. Bir buçuk ay sonra faturamın nerede olduğunu sorduğumda, faturayı e-posta ile gönderdiler. Ancak gelen fatura bireysel fatura idi ve firma unvanı yazılırken vergi numarası yerine '11111111111' yazılmıştı. Faturamın kurumsal olması gerektiğini ve bu durumda kullanamayacağımı belirttim. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezinden bir çözüm alamadım. Aldığım cevap, 7 gün geçtiği için iptal edip yeni bir fatura kesemeyecekleriydi. Bir ay sonra benim talebimle gelen faturaya nasıl 7 gün içinde itiraz edebileceğimi merak ediyorum. Bu durum ciddiyetsizlik olarak değerlendirilebilir. Muhasebe departmanının hatalarının bedelini neden ben ödemek zorundayım? Hatanın kim tarafından yapıldığına bakılmaksızın düzeltilmesini talep ediyorum. En son bugün çağrı merkezini aradığımda, 'yapacak bir şey yok, buradan daha ileri gidemem' yanıtını aldım. Bu durum kabul edilemez. İnternetten alışveriş yaparken bu ve benzeri sorunlarla karşılaşabileceğinizi unutmayın. '11111111111' ne bir vergi numarası ne de bir T.C. kimlik numarasıdır. Eğer muhasebeci bilmiyorsa, hataların düzeltilmesini talep ediyorum.