to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Dik Süpürge İçin Yedek Parça Temin Edemiyor
Merhaba, 21.03.2024 tarihinde Dyson destek ekibi ile yapmış olduğum görüntülü görüşme sonucunda ürünümün parçasının hatalı olduğu tespit edilmiş ve yerine yedek parça gönderileceği bilgisi verilmiştir. Yapılan stok kontrollerinde yedek parçanın mevcut olduğu ve adresime kargolanacağı bilgisi verilmiştir. 21.03.2024 tarihinden beri yedek parça beklemekteyim ve ürünü kullanamamaktayım. İki küçük çocuğum ve bir evcil hayvanım var; bu durum bize mağduriyet yaşatmaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi konusunda yardımlarınızı bekliyorum. Mart ve Nisan ayları geçti, şimdi Mayıs ayının sonunu bekliyoruz. Eğer yedek parçayı temin edemiyorlarsa, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. İrtibat numaram: 0534******610.
Gelişme
Ayıplı ürüne yedek parça temini yapamadıkları gibi sarış sonrası destek yok ürünün arkasında durmak yok muhatap zaten yok en sonunda mahkemeye verdik mahkeme savunma istedi ona bile yanıt vermediler. Hadi müşterini umursamadın hakem heyetini hangi hakla umursamazlık yapabiliyorsun?
Ürün satarken bütün imkanları sağlıyorlar koşulsuz iade bile var ama iş satış sonrası desteğe gelince 3 maymunu oynuyor. 21 marttan beri yedek parça yok bugün yurt dışından ürün alsan gümrük işlemleri dahil bir haftada elinize ulaşıyorken 21 marttan beri 48. Gün iş günü olarak 29. Gündeyiz böyle büyük bir markaya yakışmayan hareketler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bir zahmet iletişime geçildi ama sunulan çözüm ürün yok öncelik verilecekmiş ama ürün bozulalı 30 iş günü oldu artık yeni ürün talep ediyorum ivedi olarak.
Dyson Türkiye şaşırtmadı ve ürün yok dedi kenara çekildi bize Tüketici Mahkemesi yolları göründü
Bugün itibari ile Dyson Türkiye'nin umursamazlığından dolayı 36. İş gününde Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
