to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Destek Hattının Kamera Zorunluluğu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Dyson telefon kamerasını açmazsan destek vermiyor!
Hava temizleme cihazımın arızalanması üzerine Dyson destek hattına mesaj attım. 24 Saat içinde geri dönüş olmayınca telefonla aradım. Destek personeli telefonumun kamerasını açmadığım için destek vermeyi reddetti. Çıkan hatanın resmini çekerek göndermeyi teklif ettim, reddetti. Bir yönetici ile görüşmek istedim. Bunu da kabul etmedi. Kendileri yabancı bir yazılım kullanarak telefonumdan gözlem yapmadan destek vermeyi reddediyor. Garanti süresi devam eden cihazımın arızasını bulmayı ve çözmeyi reddediyorlar. Bunun kanunen doğru olmadığını düşünüyorum. Akıllı telefonunuz yoksa veya kamerası bozuksa veya ortamınızı destek personeline göstermek istemiyorsanız Dyson'dan destek alamazsınız. Bu ürüne ödediğim paranın karşılığı bu değil. Bir daha
asla Dyson
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Görüntülü arayamıyorum dememe rağmen bana aynı standart metin ile e-posta göndermeniz, hiçbir şikayeti dinlemediğiniz anlamına geliyor. Garantili ürünümün tamiri için size göndermek istiyorum, ve bunun için bir adres ve kargo bilgisi talep ediyorum.
