Dyson Coanda Tarak Başlığının Sürekli Kırılması Ve Değişim Talebi

Dyson Coanda ürünümü Adana Esas AVM Dyson mağazasından satın aldım. Ürünle birlikte gelen saç açma tarak başlığının iç kısmı sürekli kopuyor. Aynı sorunu üç kez yaşadım ve her seferinde tarak başlık gönderildi ancak sorun tekrar etti, kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim veya iade sürem geçtiği için sadece onarım yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün aynı yerinden defalarca kopması, tasarım ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor; bu nedenle sadece yeni tarak gönderilmesi ya da onarım yerine kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Mart ayından beri aynı sorunla uğraşıyorum ve artık tarak gönderilmesini değil, Coanda ürünüm için iade ya da değişim gibi daha güçlü bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.