Dyson Co-anda 2 Ürünü Hediye Saç Tarak Seti Gönderilmedi

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 9 Şubat 2026 tarihinde Co-anda 2 model ürünü yaklaşık 35.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma esnasında ürünle birlikte saç tarak seti hediyesi olduğu belirtiliyordu ancak siparişim elime ulaştığında bu hediye tarafıma gönderilmemişti.

Sipariş numaram 910903947870’dir. Hediye ürünü neden almadığımı sorduğumda ilk etapta herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük süreyi geçtiğim için hediyeyi gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de bu 14 günlük süreyle ilgili satın alma sırasında ya da sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını iletmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Üstelik şikayet kaydı oluşturmama ve defalarca kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da müşteri memnuniyeti açısından beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Başta zaten kampanyada yer alan ve hakkım olan saç tarak seti hediyemin, ek bir şart öne sürülmeden ve ek maliyet yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.