Dyson Animal Modeli Kedi Kumasını Çekmediği İçin Garanti Dışı Kullanım

23.04.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v16 Animal model süpürgeyi, evimde kedi olduğu ve özellikle kedi tüyü ve kumu gibi ihtiyaçlarım için uygun olacağını düşünerek satın aldım. Ancak cihazın kedi kumunu çekmediğini fark edince Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana bu cihazla kedi kumu çekmemem gerektiği ve kedi kumu çekmem halinde cihaza bir şey olursa garanti kapsamına girmeyeceği söylendi.

Ürünün isminde “Animal” ibaresi geçmesine ve evcil hayvanlı evler için özellikle tercih edilen bir model olmasına rağmen, kedi kumu gibi çok temel bir ihtiyacı karşılamamasını ve bunun garanti dışı kullanım olarak ifade edilmesini açıkçası mantıklı bulmuyorum. Çözüm talep ettiğimde ise bana dalga geçer gibi sadece hayvan tarama başlığı önerildi, bu da yaşadığım soruna hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Fatura numaram 0832026000010225, seri numaram 7RE-EU-UME3581A’dır. Cihazımın iadesini ya da evcil hayvanlı bir evdeki kedi kumu ihtiyacını da gerçekten karşılayabilecek, uygun başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar ne yazık ki bu konuda muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.