Dyson V16 Animal Süpürge Evcil Hayvan Kumu Çekmiyor

Dyson v16 Animal serisi süpürgeyi 9 Nisan’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından sipariş verdim, 11 Nisan’da teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda yer başlığının performansının çok yetersiz olduğunu fark ettim. Evcil hayvanlar için özel olarak tasarlandığı belirtilmesine rağmen ne kedi kumlarını ne de ekmek kırıntılarını çekmiyor, yer başlığı bu tür parçacıkları yerden alamıyor.

Daha önce Dyson v12 kullanıyordum ve aynı evde, benzer koşullarda böyle bir sorun hiç yaşamadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek (yaklaşık 45.000 TL) aldığım, “animal” serisi olarak pazarlanan bir ürünün kedi kumunu bile çekememesi benim için kabul edilebilir değil. Ürünün evcil hayvan sahiplerine kolaylık sağlamak için tasarlandığı söyleniyor ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösteriyor.

Sorun üzerine önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, Dyson’a yönlendirdiler. Dyson’ı aradığımda ise Trendyol’a yönlendirildim. Son olarak tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Israrcı olduğumda ise ürünü teknik servise göndermemi, ürünü gelip alacaklarını ilettiler. Ancak ürünün onarımını değil, bu performansıyla zaten memnun olmadığım için iadesini ya da aynı bedel seviyesinde, gerçekten beklentimi karşılayacak farklı bir model ile değişimini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım ve sipariş numarası #11124810448 olan bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, vaat edilen performansı sunan bir Dyson model ile değişimimin sağlanmasını istiyorum.