Dyson Airwrap Servisinde Kayıp Başlık Ve Cevapsız Talepler

Dyson Airwrap cihazımın maşa başlıklarından ikisiyle ilgili olarak 2025 Kasım ayında verim alamadığımı, başlıkların saçı düzgün şekilde sarmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme sağladım ve görüşme sonunda ürünün ana gövdesiyle birlikte sorun yaşadığım iki başlığı da verilen kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden genel arıza merkezine göndermem istendi. Ben de 7 Kasım 2025 tarihinde ana gövde ve iki adet başlık olmak üzere toplam üç parçayı kargoya verdim.

Birkaç gün sonra tarafıma sadece ana gövde ve bir adet başlık geri gönderildi. Eksik parça gönderildiğini fark eder etmez Dyson ile telefon görüşmesi yaptım ancak kendileri benden yalnızca iki parça teslim aldıklarını iddia etti. Özellikle, servis paketim açılırken mutlaka güvenlik kamerası kaydı olduğunu, bu görüntülerin incelenmesi halinde kargo içinden üç parça çıktığının çok net görüleceğini defalarca ilettim. Buna rağmen bu konuda hiçbir şekilde geri adım atmıyorlar ve kamera kayıtlarının incelenmesi talebime yanıt alamıyorum.

Gönderdiğim ince, konik şekilli başlığım tarafıma geri gönderilmedi. Pahalı ve kıymetli bir ürün söz konusu; emin olmasam bu kadar ısrar etmem, aklımı kaybetmiş olmam gerekir. Koskoca Dyson gibi bir markanın servisinde güvenlik kamerası olmamasını zaten mümkün görmüyorum, tam tersine, servis gerçekten kendine güveniyorsa kamera kayıtlarını inceleyerek kargomdan üç parça çıktığını rahatlıkla tespit edebilir.

Sipariş numaram 40663261 olup, gönderdiğim ince konik başlığımın tespit edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan tutumu da Dyson gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.