to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Satın Alımında Stok, Ödeme Ve Personel Tutum Sorunları
13.05.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Konya Kent Plaza’daki Dyson mağazasına pembe renk Dyson Airwrap saç şekillendirici almak için gittim. Pembe rengi özellikle istediğimi söylememe rağmen stok ve alternatif konusunda doğru düzgün yardımcı olunmadı, sadece “yok” denilip geçildi, bunun üzerine diğer renge de razı olduğumu belirttim ancak çalışanların tavrı baştan sona son derece suratsız ve isteksizdi, soru sorduğumda bile zorla cevap veriyor gibiydiler.
Ödemeyi Qerle yapmak istediğimde ise mağazada Dyson’a ait pos cihazı bulunmadığını, sadece kartla ödeme alabileceklerini söylediler. Kartım yanımda olmadığı için ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem aradığım pembe renk için yeterince ilgilenilmemesi hem de satışta yanında verildiği söylenen seyahat çantası hediyesi konusunda da herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson gibi bir markaya bu mağaza deneyimini ve çalışanların bu tutumunu hiç yakıştıramadım. Konya Kent Plaza mağazasında pos/ödeme sisteminin düzenlenmesini, çalışanlara müşteriye karşı daha güler yüzlü ve ilgili olmaları için gerekli geri bildirim ve eğitimlerin verilmesini ve Dyson Airwrap aldığımda kampanyada belirtilen seyahat çantası hediyemin de eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Mayıs’ta Konya Kent Plaza’daki Dyson standına Dyson Airwrap saç şekillendirici almak için gittiğimde, “pos cihazımız yok” denilerek geri gönderildim ve bu ilgisizlik nedeniyle buradan Dyson’a zaten şikayette bulunmuştum.
16 Mayıs’ta Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanya dahilinde Airwrap için seyahat çantası verildiğini, bu yüzden ürünü hemen almak istediğimi anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kibar bir şekilde, kampanyaların ve ürünlerdeki avantajların 19 Mayıs’a kadar devam ettiğini, hatta yeni çıkan Airwrap ıd ürününde hem seyahat çantası hem de tutma aparatı olduğunu ve bunu 19 Mayıs’a kadar alabileceğimi söyledi. Ben de kendisine ilgisi için teşekkür ettim ve tavsiyesini dikkate alacağımı belirttim.
18 Mayıs 2026 günü saat 11:13’te Dyson müşteri hizmetleri beni tekrar aradı. Ürünü alacağımı söyledim, seyahat çantası ve tutma aparatını vermezlerse tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi, onların yardımcı olacağını açıkça ifade ettiler. Aynı gün saat 17:30 civarında Konya Kent Plaza’daki Dyson standına giderek Airwrap ıd’yi satın aldım. Akşam saat 19:30 civarında ürünü almak ve kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttiğimde, ana kampanyanın bugün saat 11 civarında bittiğini, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
16 Mayıs’ta ve 18 Mayıs saat 11:13’te bizzat müşteri hizmetleri tarafından aranıp kampanyanın 19 Mayıs’a kadar devam ettiği bilgisi verilirken, aynı gün içinde “kampanya 11 gibi bitti” denilerek farklı bir bilgiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kendimi kandırılmış hissettim.
Dyson müşteri hizmetlerinin bana telefonda bildirdiği üzere kampanyanın 19 Mayıs’a kadar geçerli sayılmasını ve Airwrap ıd için belirtilen seyahat çantası ile tutma aparatının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle ürünü iade edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
19 mayısta aldığım Airwrap saç şekillendirici için şikayetimi kâle alıp aramadılar Dyson alınca kandırılıyorsunuz
