Dyson Airwrap Performans Düşüşü Ve Çözülmeyen Servis Problemleri

Dyson Airwrap hs08 Airwrap Complete Long serisini uzun zamandır kullanan bir kullanıcıyım. Cihazımı ve başlıklarını düzenli olarak temizleyip bakımını yapmama rağmen yaşadığım sorunlar nedeniyle iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen hem cihazımdaki performans sorunu hem de başlıklardaki problem çözülemedi.

İlk servis sürecinde setime ait başlıklardan biri değiştirilmiş ancak tarafıma gönderilen fırça başlığı, kendi setimdekiyle aynı renk değildir. Stok olmadığı ve bir yıl içinde geleceği söylendiği için mecburen farklı renk olan bu fırça başlığını kabul etmek zorunda kaldım. O sırada tarak başlığında da aynı sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu başlıkla ilgili hiçbir inceleme yapılmadı ve yalnızca fırça başlığını göndermem gerektiği söylendi.

Daha sonra cihazı ikinci kez servise gönderdim çünkü cihaz neredeyse hiç ısı vermemeye başlamış ve performansı ciddi şekilde düşmüştü. 24 Ocak civarında tekrar servise gönderdiğim cihazım, servis sonrası bana daha da kötü durumda geri teslim edildi. Şu an cihaz neredeyse hiç ısı vermiyor, performansı çok daha düşük ve ürün kullanılamaz halde. Ayrıca tarak başlığındaki problem de hâlâ devam etmektedir.

Servis tarafından gönderilen bakım formunda filtre temizliği ve bakım yapıldığı yazmasına rağmen, cihazın yaşadığı sorunla bu yapılan işlemlerin bir ilgisi yoktur. Dyson ürünlerini düzenli kullanan ve bakımını yapan biri olarak filtre temizliğine özellikle dikkat ettiğimi belirtmek isterim. Garanti kapsamında işlem gördüğü halde, iki servis sürecinin sonunda da sorunlarım çözülmemiş, aksine cihazımın durumu daha da kötüleşmiştir. Dyson gibi bir markadan böyle bir servis ve ilgi görmek benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Yaklaşık 18–20 bin tl bandında ücret ödeyerek aldığım bu ürün için yaşadığım süreç nedeniyle artık tamir seçeneğine güven duymuyorum. Cihazımın ve sorunlu başlıkların incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını, öncelikli talebim olarak da ürün değişimi yapılmasını istiyorum.