Dyson Airwrap Aldım Ve Her Açıdan Mağduriyet Yaşadım

Dyson Airwrap aldığıma bin kez pişman oldum! Ürünü 08.09.2024 tarihinde İstinyePark İzmir mağazasından aldım. Mağazada o anda bulunan tek personel vardı K***Bey olduğunu sonradan diğer personellerden öğrendik. Eşimle yeni model Airwrap geldi mi diye sorduğumuzda evet var dedi ben şaşırdım. Henüz online mağazada yeni çıkacak ürüne dair hiçbir bilgi yoktu. Bana Hilltown mağazasında çalışan bir kadın personel yeni ürün gelecek Airwrap stoğu yok bekleyin diye bilgi vermişti. Bana yeni ürün bu işte bizde hep vardı stoğu da az kaldı kulaklık ve supersonic geldi başka ürün geleceğine dair bilgi yok olsaydı gelirdi şeklinde bilgi verdi mağazada lacivert olan model vardı onu deneyip ürünü satın aldım. Ben aldıktan birkaç gün sonra yeni ürün satışa çıkarıldı bunun için 14gün cayma hakkımı kullanacağım henüz ürünü kullanmadım ancak açtım 1 kez denedim dediğim halde ürünü iade almadılar. Ben mecburen hayal kırıklığıyla döndüm. Dyson her zaman süpürgelerini kullanıp her konuda memnuniyetimin olduğu bir firmayken yaşadığım sıkıntının sebebini anlayamadım. Ürünü mecburen kullanmaya başladım ve iki gün sonra fön başlığını kullanırken düşüp durması ve diğer başlıklarında sürekli oynaması ya da oturmaması sebebiyle detaylı incelediğimde görüldüğü gibi bozuk çıktı. Ürünün içerisindeki oluklardan bir tanesi hatalı bir şekilde üretilmiş. Destek merkezini aradığımda mağazadaki kötü muameleden daha iyi bir muamele ile karşılandım. Tamirden söz edildi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü aldıktan bir hafta bile geçmeden aynı fiyata yeni ürün stoğa girdi ve ben yeni ürünü beklediğimi belirttiğim halde mağaza temsilcisi beni yanılttı ben eski ürünün bile bile bana satıldığını ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Daha 1 ay bile olmamışken bir ürün arızalı çıkıyor ve kesinlikle bu ürünü istemiyorum. Bugün iade için ürünü alacaklar ve 21 iş günü içerisinde sonuçlanabileceği söyleniyor. Bu süreçte ben ürünsüz kalıyorum, aynı fiyata yeni ürün geleceğini bildiğim halde gelmeyeceği söylenip eski ürün bana satıldı. Ben yanlış bilgilendirilmeseydim zaten yeni ürün çıkana kadar bekleyecektim. Hem eski ürün satıldı, hem yanıltıldım hem de aldığım ürün bozuk çıktı ve uzun bir süre ürünsüz kalacağım. Benim cihazımın iade edilip yeni model olan cihazla değiştirilmesini istiyorum. Zaten stok sorunu varken daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Dyson firmasına yakışacak bir sonuç almayı umuyorum.