Dyson Airwrap Alan Müşterinin Mağduriyeti.

2023 Eylül ayında Dyson Airwrap aldım. Daha sonra iyonik yapılı fırçası pul pul dökülmeye başladı. 23 Mayıs 2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kamera açarak videolu bir şekilde göstermemi söylediler ve fırçanın ayıplı olduğunu yeni fırça göndereceklerini belirttiler. Aynı gün sipariş geçildi ve buna ilişkin mail geldi. Bugüne kadar defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ürün Malezya'dan geliyormuş ve stokları yokmuş.
3.5 aydır bir müşteriyi bu kadar bekletmeleri kabul edilmez. Ayrıca şu an Türkiye de Airwrap satışı yapılmakta olup, kendilerine gerekmesi halinde seti bozup bana içinden bir ürün verebileceklerini de ifade ettim.
Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm yolu bulamıyor. Genel müdürlüğün telefonu ve mail adresini istedim. Onu bile temin etmediler.
Bu kadar global bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Yasal yollara başvuracağım.