Dyson Airstrait'ta Boya Kalkması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli


Dyson Airstrait ürününü 24 Aralık 2024 tarihinde Dyson’ın kendi orijinal internet sitesinden kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ürünü çok nadir kullanmama rağmen son bir aydır kenar plakalarında boya kalkmaları oluştuğunu fark ettim.
Durumu Dyson yetkili servisine ilettim ve dün akşam ve bugün sabah WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Tarafıma, yaşadığım problemin “kozmetik bir sorun” olduğu, kullanıma engel teşkil etmediği ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı, ancak ücret karşılığı servis kaydı açılabileceği söylendi. Üstelik ürünün halen garantisinin devam edip etmediği ya da bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği konusunda da net, tatmin edici bir cevap alamadım.
Az ve özenli kullanımda olmama rağmen bu kadar kısa sürede boya kalkması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu durumunun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson Airstrait ürünümü 24 Aralık 2024'te orijinal sitesinden satın aldım. Kullanımım az olmasına rağmen bir ay içinde kenar plakalarında boya kalkması oluştu. Yetkili servise başvurdum, sorun "kozmetik" olarak nitelendirildi ve garanti kapsamında olmadığı, ücretli servis kaydı açılabileceği söylendi. Garanti durumu ve çözüm hakkında net bir yanıt alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

















