Dyson Airstrait'ta Boya Kalkması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Dyson Airstrait ürününü 24 Aralık 2024 tarihinde Dyson’ın kendi orijinal internet sitesinden kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ürünü çok nadir kullanmama rağmen son bir aydır kenar plakalarında boya kalkmaları oluştuğunu fark ettim.

Durumu Dyson yetkili servisine ilettim ve dün akşam ve bugün sabah WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Tarafıma, yaşadığım problemin “kozmetik bir sorun” olduğu, kullanıma engel teşkil etmediği ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı, ancak ücret karşılığı servis kaydı açılabileceği söylendi. Üstelik ürünün halen garantisinin devam edip etmediği ya da bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği konusunda da net, tatmin edici bir cevap alamadım.

Az ve özenli kullanımda olmama rağmen bu kadar kısa sürede boya kalkması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu durumunun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.