Dyson Airstrait Düzleştiricide Yanlış Renk, Eksik Aksesuar Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol Dyson Türkiye mağazasından 26.08.2026 tarihinde Dyson lacivert Airstrait düzleştirici satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün görsellerde ve açıklamalarda yer aldığı gibi olmadığını fark ettim. Cihazın üzerindeki düğme meşgul düğme değil kırmızı olarak gelmiş, tabanlık rengi lacivert yerine siyah gönderilmiş, ayrıca ürünle birlikte hediye olarak verilmesi gereken kutu, çanta ve tarak hiç çıkmamıştı. Ürünü bu şekilde gördüğüm anda kutudan çıkarıp kullanmadım.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü teyit yapıldı ve eksik/yanlış parçalar net bir şekilde görüldü. Buna rağmen bana “Ne olmuş ki? ” tarzında bir yaklaşım sergilendi, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranıldı. Eksik ve yanlış gelen ürünü kabul etmek zorunda olmadığımı söylediğimde ise “İade edin o zaman” denildi. Ben bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve Dyson gibi kendini 1 numara olarak konumlandıran bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, müşteri hizmetlerinin de çözüm odaklı olmasını beklerdim.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sipariş verdiğim ürünün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Özellikle lacivert tabanlık, kutusu, tarağı ve çantasının gönderilmesini, ürünle ilgili görsel ve açıklamalara uygun olacak şekilde parçaların tamamlanmasını talep ediyorum. Eksik ve yanlış gönderimle mağdur edildiğim bu sürecin Dyson tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.