Dyson Airsmooth Reklamı Yanıltıyor Ve Mağaza İade Talebini Reddetti

Dün saat 17.00 civarında Ankara Metromall AVM’deki Dyson mağazasından Airsmooth saç şekillendirme fırçası satın aldım. Ürünü, reklamlarında ve mağazadaki anlatımda gösterildiği gibi saçları düzleştirip şekillendireceği beklentisiyle aldım.

Ürünü eve geldiğimde, anlatıldığı şekilde ve kullanım kılavuzuna uygun olarak sadece bir kez denedim. Ancak saçım reklamda gösterildiğinin tam tersine düzgün ve pürüzsüz olmak yerine kabarık bir yumak haline geldi. Yani ürünün performansı, reklamda ve satış sırasında anlatılanla örtüşmedi.

Bu sonuç üzerine iade talebiyle ürünü aldığım mağazaya ve ilgili kişilere başvurdum. Bana, ürünü internetten almış olsaydım iade edebileceğimi, ancak mağazadan aldığım için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Dyson markasının her yerde 14 gün içinde beğenmeme durumunda iade yapılabildiğini özellikle vurgulamalarına rağmen, mağazadan alınan ürünlerde bunun geçerli olmadığının söylenmesini son derece çelişkili ve saçma buluyorum. Üründen memnun kalmamama ve reklamda anlatılan etkiyi göstermemesine rağmen iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Satın aldığım Airsmooth saç şekillendirme fırçasının, reklam ve satış sırasında oluşturulan beklentiyi karşılamaması ve belirtilen 14 günlük iade politikasına mağazadan alışveriş yaptığım için istisna uygulanmaması gerektiğini düşünmem nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.