Çekim Gücü Sorunu Çözülmedi Ve Servis Sonrası Ürün Çizik Ve Aşınmış Döndü

Dyson marka süpürgemi çekim gücü zayıfladığı için yetkili servise gönderdim. Ürünü kargoya verirken son derece temiz ve özenli bir şekilde, hiçbir yerinde çizik olmadan paketledim. Ancak servis incelemesi sonucu tarafıma “herhangi bir sorun yoktur” denilerek geri gönderildi.

Bugün ürünü teslim aldığımda paketin paramparça şekilde geldiğini gördüm ve asıl canımı sıkan konu, süpürgemin gövde ve başlık dahil görünen dış kısımlarında belirgin çizikler, aşınmalar ve soyulmalar oluşmuş olmasıydı. Servise gönderdiğim üründe tek bir çizik bile yokken, servisten bu halde dönmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem çekim gücü şikayetime çözüm bulunmaması hem de ürünümün görsel olarak bu şekilde zarar görmüş halde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün servise gönderilmeden önceki hali ile şu anki durumunun dikkate alınarak incelenmesini, çizik ve aşınma gibi hasarların giderilmesini ve çekim gücü problemimin gerçekten test edilip gerekiyorsa onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.