to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinden Gelen Çizikli Süpürge Ve Ücret İadesi Talebi
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım süpürgeyi yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra koku problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün servise alınacağı söylendi. Geçen pazartesi ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim.
Servisten gelen bilgiye göre sadece filtre değişimi yapılmış, başka hiçbir işlem uygulanmamış. Ancak süpürge bugün elime ulaştığında ürünün her yerinin çizik içinde olduğunu gördüm. Ürünü servise gönderirken bu durumda değildi, görsel olarak da oldukça yıpranmış bir şekilde geri geldi.
Tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, çiziklerin önceden var olduğunu ve kullanım ile ilgili bir sorun olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Hem yaşadığım koku problemi hem de servisten çizik içinde gelen ürün nedeniyle Dyson’dan ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Dyson tercih ettiğime gerçekten pişman oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson süpürgem 6 ay kullanım sonrası koku problemi yaşattı, servise gönderildi ve sadece filtre değişimi yapıldı. Ürün geri geldiğinde çiziklerle doluydu ve Dyson sorumluluk almadı. Hâlâ iade veya değişim talebim var ve sürecin çözülmediğini düşünüyorum. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, süreç berbat.
