Dyson Servisinden Gelen Çizikli Süpürge Ve Ücret İadesi Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım süpürgeyi yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra koku problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün servise alınacağı söylendi. Geçen pazartesi ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim.

Servisten gelen bilgiye göre sadece filtre değişimi yapılmış, başka hiçbir işlem uygulanmamış. Ancak süpürge bugün elime ulaştığında ürünün her yerinin çizik içinde olduğunu gördüm. Ürünü servise gönderirken bu durumda değildi, görsel olarak da oldukça yıpranmış bir şekilde geri geldi.

Tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, çiziklerin önceden var olduğunu ve kullanım ile ilgili bir sorun olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Hem yaşadığım koku problemi hem de servisten çizik içinde gelen ürün nedeniyle Dyson’dan ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Dyson tercih ettiğime gerçekten pişman oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.