Aynı Conta Tekrar Çıktı, Tamir Seçeneği Reddedildi

Dyson v15 kablosuz süpürgemi 2022 yılında aldım. 2024 yılında cihazın kırmızı contası haznesinden çıktı. O dönemde Dyson ile iletişime geçtiğimde contayı yerine taktılar ve ürünümü kullanmaya devam ettim. Şu anda aradan iki yıl geçtikten sonra aynı conta tekrar yerinden çıktı.

Tekrar müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde bu kez contanın artık yerine takılamayacağını, hazneyi komple değiştirmem gerektiğini söylediler. Daha önce yapılabilen bir işlem için şimdi yapılamıyor denmesi ve bana yalnızca komple hazne değişimi seçeneğinin sunulması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

2024 yılında yapılan işlemde olduğu gibi, mümkünse yine contanın aynı şekilde yerine takılmasını talep ediyorum. Gerekirse işçilik ücreti tarafımdan karşılanmak üzere, yetkili servis kapsamında bu hizmetin sağlanmasını ve mevcut sorunumun çözülmesini istiyorum.