to read complaints and reviews, or file yours.
8 Mart tarihinde Zorlu AVM Media Markt mağazasından kart ile Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim ve 10 Mart’ta Dyson’a durumu bildirdim. Dyson yetkilileri arızayı onayladı ve cihazın onarımı için benden alınmak üzere Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bir kargo kodu oluşturdular.
Kolay Gelsin firmasının 16 Mart tarihinde ürünü adresimden teslim alması gerekiyordu ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen cihazı almaya kimse gelmedi. Defalarca hem kargo firması Kolay Gelsin’i hem de Dyson’u aramama rağmen “şikayet kaydı oluşturduk” denilerek sadece geçiştirildim ve hiçbir somut adım atılmadı.
35.000 TL ödediğim bir ürünü arızalı şekilde elimde bekletmek zorunda kalıyorum. Dyson gibi köklü bir markanın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum. Arızalı ürünümün acilen kargodan alınarak onarım veya değişim sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden 23 Ocak tarihinde 910903819761 numaralı siparişimle Coanda 2X bukleli saçlar ana cihazını ve yanında hediye ek başlıkları satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 35.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Dyson’ın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması 28 Ocak tarih...
Dyson Airwrap ürünümü 30 Ocak’ta İstanbul’daki aile evimden kargo ile teknik servise gönderdim. 31 Ocak’ta teknik servise ulaştı, 3 Şubat’ta parça değişimi yapılarak işlem tamamlandı ve ürün tekrar kargoya teslim edildi. Daha önce Dyson müşteri hizmetleri ile görüşerek Marmaris’teki adresime gönderi...
Dyson Airwrap cihazımda arıza yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde görüntülü olarak cihazı kontrol ettiler ve sonrasında bana bir kargo kodu vererek ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte Kolay Gelsin kargosuna teslim etmemi istediler. Ben de ürünü Ankara Çankaya’dan Kol...
Dyson’dan 14 Kasım Cuma günü Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Daha bir ay bile dolmadan ürün arızalandı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Pazar günü Dyson ile görüşüp servis kaydı açtırdım, ürünün de pazartesi günü anlaşmalı kargo firması...
Dyson’ın kendi internet sitesinden bir saç şekillendiricisi satın aldım. Ürün 27 Mart’ta teslim edildi, hediye ürünler ise 3 Mart’ta elime ulaştı. Yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için 3 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünün Kolay Gelsin kargo ile adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak...
Yorumlar