Arızalı Dyson Cihazım 7 Gün Boyunca Kargoya Alınmadı, Yanıtsız Kalındı

8 Mart tarihinde Zorlu AVM Media Markt mağazasından kart ile Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim ve 10 Mart’ta Dyson’a durumu bildirdim. Dyson yetkilileri arızayı onayladı ve cihazın onarımı için benden alınmak üzere Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bir kargo kodu oluşturdular.

Kolay Gelsin firmasının 16 Mart tarihinde ürünü adresimden teslim alması gerekiyordu ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen cihazı almaya kimse gelmedi. Defalarca hem kargo firması Kolay Gelsin’i hem de Dyson’u aramama rağmen “şikayet kaydı oluşturduk” denilerek sadece geçiştirildim ve hiçbir somut adım atılmadı.

35.000 TL ödediğim bir ürünü arızalı şekilde elimde bekletmek zorunda kalıyorum. Dyson gibi köklü bir markanın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum. Arızalı ürünümün acilen kargodan alınarak onarım veya değişim sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.