to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil İstoç Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi
Bugün Dynobil İstoç şubesinde aracıma ekspertiz hizmeti almayı kabul ettim. Başta bana bir araçtan sonra sıranın bana geleceği söylendi, ben de bu sırada yaklaşık 15 dakikalığına bir yere gidip geri geldim. Döndüğümde kaporta boya ve alt takım kontrolünün yapıldığı söylendi ancak sürecin bu kadar kısa ve benim yokluğumda tamamlanması bende güven sorunu oluşturdu.
Aracın alt takımını kendi gözlerimle görmek istediğimde personel bu konuda zorluk çıkardı ve aracı lifte almakta isteksiz davrandılar. Buna rağmen ekspertiz sonucunda araç hatasız gibi gösterildi. Ancak aracın alt kısmından bariz bir şekilde “takır takır” sesler geliyor, yani alt takımda sorun olmasına rağmen raporda bu durumun yer almadığını ve yapılan kontrolün sağlıklı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle ekspertizi yarıda bırakarak oradan ayrıldım. Buna rağmen peşin olarak ödediğim 7.000 TL ekspertiz ücretim iade edilmedi. Ne doğru düzgün bir kontrol yapıldığına ikna oldum ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.
Bu nedenle Dynobil İstoç’un, almış olduğu 7.000 TL ekspertiz ücretini eksiksiz ve derhal iade etmesini talep ediyorum.
Aracın yasal sahibi siz değilsiniz diyerek işlem yapmayacaklarını söylediler burda ekspertiz yaptıranların yüzde 90'ı aracın sahibi değil, alıcısı zaten. Kamera kaydından da bakabileceklerini söylememe rağmen şüpheli işlem yapan şubesine göz yumuyorlar. Kimsenin tercih etmemesi gereken bir kurum (su)
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiştir. İstoç şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmeti, tarafınızca onaylanan süreç ve seçilen paket kapsamında belirlenen kontrol adımlarına uygun şekilde başlatılmıştır. Ekspertiz işlemleri sırasında araç kaporta, boya ve alt takım kontrolleri, mevcut operasyon akışı ve şube yoğunluğu doğrultusunda planlanan sıraya göre gerçekleştirilmektedir. Araçların lifte alınarak alt takım kontrolleri, teknik güvenlik ve işlem sıralaması çerçevesinde yapılmakta olup süreç kısa süreli de olsa belirlenen prosedürlere uygun şekilde yürütülmektedir. Alt takım kontrolleri sırasında tespit edilen bulgular raporlanmakta olup, ekspertiz hizmeti sırasında araçtan gelen seslerin sonradan oluşan mekanik durumlar veya farklı kullanım koşullarına bağlı olabileceği değerlendirilmektedir. Ekspertiz işlemleri, aracın işlem anındaki mevcut durumunun tespitine yönelik olup, tüm mekanik arızaların her koşulda tespit edilebilmesi garanti niteliği taşımamaktadır. Hizmetin tarafınızca başlatıldığı ve kontrollerin gerçekleştirildiği dikkate alındığında, yapılan işlem karşılığında ücret iadesi talebiniz uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
