Dynego Firmasından Garanti Kapsamında Arızalı Kask Intercom Cihazları İçin Destek Alamama

11.08.2025 tarihinde Dynego isimli firmadan, Trendyol üzerinden 2 adet motosiklet kask intercom cihazı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garanti süresi bulunmasına rağmen, garanti süresi dolmadan her iki cihazda da arıza meydana geldi.

İlk cihazda mikrofon çalışmıyor ve karşı tarafa ses iletilmiyor. İkinci cihazda ise açma kapama tuşu çalışmıyor. Ürünler normal kullanım koşullarında kullanıldı, herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmadı.

Sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ilgili firmaya yönlendirildim ancak Dynego firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve garanti kapsamında destek alamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici olarak yasal garanti haklarım doğrultusunda, arızalı intercom cihazlarımın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse aynı özelliklerde yenileriyle değiştirilmesini veya gerekli yasal çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Dynego firmasının mağduriyetimi gidererek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.